2021年度，在我院党委带领下，各支部、各科室积极开展我为群众办实事活动，医保科积极响应号召，不仅到社区为人民群众申领电子医保卡，还在院内住院结算处开展了为群众办实事工作，解决了群众排队等待时间长的问题。

据悉，我院住院结算处长期存在排队等待时间长的问题，医保科作为医保结算的主要部门，对此现象进行了归因分析，分析得出造成这一问题的主要原因是流程存在问题。针对此问题，医保科协调药剂部门、耗材部门、信息部门对长期不规范的流程进行纠正，经过半年多时间的整改，缩短排队等待时间的效果非常显著。

通过此次整改，住院结算处加快了结算速度，缩短了病人等待时间，提高了患者满意度，有效缓解了病人看病难、排队难的问题，努力为群众办实事。