随着人口老年化，高龄老人数量随之增多，其中失能老人群体较为特殊，这类老人往往基础疾病多、并发症多、无生活自理能力，解决失能老人的护理问题迫在眉睫。

近期，一位90岁高龄、患阿尔兹海默症10余年的失能老人，因长期卧床，骶尾部发生了4期压疮。家属人手不够，到医院治疗无人照顾，为给患者和家属提供方便，3月16日上午10点半，县人民医院护理部主任、伤口造口门诊专科护士向朝艳做完高考体检工作后，带领护士李继莎一同上门为该名老人进行压疮的护理。同时手把手教家属在医院微信公众号上挂号、缴费，在院内老师电话沟通计费后，家属在公众号上完成缴费。

此次上门服务过程中，合理运用信息化方式，极大地方便了家属，足不出户也能完成挂号、缴费，节省了不必要的人力、物力，受到家属的一致好评。近年来，我院服务方式不断创新，把医疗场所从医院变成家庭，极大地方便了患者及家属，让患者在家就能享受优质的医疗服务，同时也为我院开展互联网医疗奠定了基础，实实在在为百姓办实事。