乐山市门诊管理医疗质量控制中心根据四川省门诊管理质控中心和乐山市卫健委相关要求，按照乐山市门诊管理质控中心工作安排，2023年5月25日，乐山市门诊管理医疗质量控制中心、乐山市人民医院主任杨怡带队赴我院开展门诊管理医疗质量控制调研及指导工作。

督导专家组首先对我院门诊管理制度、医师出诊管理、预约挂号制度、预检分诊制度、双向转诊等现场查看资料，并对不足之处提出改进意见。接着对我院门诊服务质量、门诊医疗护理质量管理、门诊满意度调查和信访处理等方面工作进行询问，并查看我院门诊部相关质控资料及处置流程等。

紧接着，在我院党委书记李蕾及门诊部主任黄炼的陪同下查看了门诊部就诊环境、诊室、医技科室、服务窗口等布局是否合理等。

最后，乐山市门诊管理医疗质量控制中心督导组专家成员、县人民医院党委书记李蕾、县中医医院副院长罗晓东、县人民医院门诊部主任黄炼、门诊部护士长陈淑怡一行前往职工之家开展座谈沟通交流会，对门诊突发事件应急处理、门诊疑难会诊制度和门诊MDT开展等方面问题进行深入沟通、交流。

我院门诊部在此次全市二级以上医疗机构门诊管理质控督导工作中受益匪浅，充分了解到其他医疗机构门诊服务的优点与亮点，发现自身短板与不足。在接下来的工作中我院将严格按照三级医院标准及门诊质控标准进行整改，不断提高门诊管理医疗质量控制工作，进一步优化诊疗流程，不断提升优质的医疗护理服务。