党建引领，打造优质服务窗口“服务有温度，患者少跑路”医保科工作人员紧紧围绕这一党建主题思想，坚持以患者、临床科室、医保结算收费室为中心的服务理念宗旨，更好地为患者和科室服好务。

2024年9月25日上午11点左右，医保科主任张再慧带领科室工作人员温如梅到住院收费室进行医保政策宣教时遇到一位90岁老奶奶到我院办理入院手续，陪护人员是她65岁且常年体弱多病的女儿。住院收费室工作人员发现其在荣丁镇卫生院有入院登记信息，因此不能在我院进行正常入院登记，告知需要前往荣丁镇办理出院手续后方能在我院进行入院登记。

经了解得知老奶奶家中外甥、外孙女都在外出务工，张主任考虑到其年纪太大，腿脚不便，当即联系医保局和荣丁镇卫生院负责办理医保结算的吴生贵老师以寻求解决的办法。恰巧吴生贵正在县城出差准备返程，医保科温如梅立即将老奶奶的医保卡送至吴老师手里，让其带回荣丁镇卫生院结算。此时正值午饭时间，张主任遂前往食堂给两位老人端来饭菜让她们边吃边等待，两位老人刚吃完饭，荣丁镇吴老师传来消息说出院手续已经办理完毕，老奶奶可以在我院正常办理入院了。

为老人办理完入院手续后，张主任考虑两位老人年岁已大，担心她们对我院新大楼不熟悉，且乘电梯也存在困难，于是直接把老人护送到外科病房。虽然回到科室饭菜早已冷透，但助人为乐的快乐始终温暖着心灵。

在医保工作中，经常会遇到各种不同的医保结算问题，医保人都是本着患者少跑路的原则，竭尽全力联系各级医院。温度服务永远在路上，让每位患者感受到我们服务的“温度”是我们医保人应该展示的风采！